第A8版:消费

小额免密支付功能默认开通涉及侵犯消费者四项权利

  针对今年“3·15”晚会曝光的银联闪付功能默认开通,存在隔空盗刷风险的问题,3月16日,银联发表声明,目前已建立风险全额赔付机制,并将联合商业银行进一步优化赔偿机制,缩短赔付时间,提高赔付效率。
  那么,默认开通小额免密支付侵犯了消费者的哪些合法利益呢?一旦被盗刷,消费者应该怎么办呢?
  中国消费者协会投诉部主任张德志表示,默认开通小额免密支付侵犯了消费者的四项权利:知情权、选择权、财产安全权和索赔权。首先,消费者应该知晓自己购买的商品和服务的真实情况,特别是与自己的财产和人身健康有关的相关情况,知情权是消费者的第一权利;第二,消费者应该拥有取消开通闪付服务的权利;第三,消费者的财产安全权应得到保障,一旦出现财产损失,消费者有权索赔。
  专家表示,如果消费者不想使用闪付功能的话,可到银行或者通过网上途径取消。如果消费者既需要这种功能,又怕被盗刷的话,实际上还可以采取一些物理方面的保护措施,比如使用具有防电磁信号的功能卡包或钱夹。此外,最重要的是,一旦出现了被盗刷的情况,要及时向银行和公安机关报案,才能有效挽回损失。 钟肖

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