家电领域冒充品牌售后的“黑维修”和“山寨维修”一直困扰消费者。有媒体报道，目前，我国市场上至少有30%的家电维修是“黑维修”或“山寨维修”。“黑维修”和“山寨维修”等维修领域的侵权行为不仅损害了消费者的财产权，有的还侵害消费者的生命健康权。消费者被“黑维修”和“山寨维修”所困扰，一个重要原因是售后服务信息鱼龙混杂，消费者无法识别。甚至有消费者和品牌企业向中国消费者协会反映，在某些搜索网站上，企业的正规售后服务电话被排在首页之外，假维修电话却堂而皇之占据显要位置。
　　为改变上述情况，中国消费者协会开通了中国消费者协会“售后服务电话查验宝”。目前，中消协售后服务电话“查验宝”入驻企业共有88家，美的、海尔、格兰仕、海信等市场占有率高、产品覆盖面广的国内主流家电产品售后服务电话均被收进“查验宝”，同时，“查验宝”还收录了部分有综合维修能力企业的信息。
　　消费者只要通过电脑或者手机登录中消协官网（http://www.cca.org.cn），点击“查验宝”，然后在搜索栏输入品牌或厂家名称，点击搜索即可查询到相应品牌售后服务的准确联系方式。
　　下一阶段，在做好家电领域售后服务信息查询服务的基础上，中消协将锁定钟表、手机等维修侵权的重灾区，加强这些领域有效真实客服信息的收集工作。 钟肖