最近杭州市临安区市场监管局接到一起汽车消费投诉，消费者徐女士称，其购买的新车在上临时牌照时，被车管所告知有一次非本人上牌记录。难道徐女士购买了一辆“二手车”？
　　接到投诉后，临安区市场监管局执法人员立即赶到现场，向商家了解情况。经查，徐女士购车的当天，另有一位顾客也购买了同一款汽车。销售人员在为另一名顾客办理临时牌照时，错误地使用了徐女士购买的汽车的合格证作临牌申领资料，导致徐女士的车在未使用前提下，有了一次临牌申领记录。
　　该店工作人员认为，这个情况无关紧要所以未告知徐女士。而徐女士认为，该情形属于商家应当告知但未告知，是有意欺骗的行为，要求商家退车补偿，但被商家拒绝。
　　为了保护消费者合法利益，减少经济损失，执法人员多次调解，不断与厂家、销售商、投诉人沟通，最终双方达成和解协议，商家同意退车，并补偿投诉人经济和精神损失费3000元，此次投诉圆满解决。
　　对此，市场监管部门提醒，消费者在验车时应注意以下几点：一是注意登记的车辆发动机编号与所购车辆信息是否一致；二是购车时车辆里程数是否过高，正常情况下应不超过50公里；三是贷款购车时，要注意车商要求的各类事项，包括保险费缴纳等问题。
于倩