“政府信息看上去是公开了，可到底公开了什么，百姓还是一头雾水。”正在上网查信息的李先生对记者说。李先生的儿子马上就到入学年龄了，他想在相关政府网站上查查入学信息，可查了半天并没有得到自己想要的，“大多是一些政府做了什么事，审批了哪些学校，百姓该如何就近入学并没有提到”。
　　许多人跟李先生有同样感受：政府信息公开了，但公开的大部分内容不是他们最想要的。
　　中国软件评测中心常务副主任张向宏认为，“总体来看，各级政府网站的参与渠道基本能够较好地对公众疑问进行解答，但是在受理并解决公众实际问题方面的表现不尽如人意。主要原因是一些政府网站尚未建立起各部门共同办站的机制，公众问题不能顺利地传达到相关部门，致使反映和解决问题的需求难以落实。”
　　“最大瓶颈不是技术，而是政府部门在观念和体制上的转变。”中国软件评测中心副主任张少彤博士说。“美国、加拿大国家网站都能查小孩应当怎么上学，但我们的大部分政府网站只能查到行政审批内容，小孩上学、看病就医、求职等现在还是政府信息服务的空白点，从服务型政府的角度来看，应该多为百姓提供这方面的内容。”张少彤说。
（据中新网 王俊秀/文 2009年1月17日）