以“打假”之名，通过恶意投诉而牟利的“发财之路”，以后要行不通了。将于2020年1月1日起正式实施的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》明确规定，不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议”发起的投诉，市场监督管理部门不予受理。
　　近年来，市场上出现了相当一部分“专业”索赔人，他们利用商家在商品保质期、广告语描述等方面的漏洞，故意大量买入，要求商家支付赔偿，甚至成为职业索赔人。这些职业“打假”人，通常寄生于各大电商平台，以打假之名对商家实行敲诈，利用惩罚性赔偿为自身牟利或借机对商家敲诈勒索，有的行为严重违背诚信原则，无视司法权威，浪费司法资源。
　　据上海工商部门一份调查显示，2016年上半年该市12315中心接到的索赔诉求件中，经立案调查，真正构成消费欺诈的仅20起，其余99.83%的被索赔商家，都没有实质性的消费欺诈。
　　恶意索赔的套路越来越深，甚至呈现出团伙化、专业化、规模化、程式化趋势。而职业索赔所耗费的公共资源是一般正常投诉的4至5倍，公共资源被少数团伙恣意挥霍，反而让真正影响到消费者和市场经营秩序的问题无法得到处理。
蔺丽爽 秦楚乔