10家企业承诺“厂商无理由退货”

　　上个月的“双十一”活动，让“剁手族”们过了一把“购物瘾”。然而每年“双十一”过后就会迎来退货潮，刚买完就开始后悔的人不在少数，线上购物“七天无理由退货”早已让大家习以为常，如今，线下购物的冲动型“剁手族”也拥有了“后悔权”。
　　笔者从嘉兴市市场监管局获悉，今年以来，当地以海宁为试点，在全省首推厂商无理由退货制度即“放心工厂”建设，打造“放心消费在嘉兴”的升级版。目前，海宁火星人厨具、安正时尚集团等10家企业承诺“厂商无理由退货”。这意味着，这10家企业为消费者提供了托底保障，只要是这10家企业的产品，不管消费者是线上网购，还是线下实体店购买，都可享受到无理由退货待遇。“我们将首批‘厂商无理由退货承诺’试点行业锁定在日用消费品生产领域，确定集成灶、服装等两大特色行业为试点行业。”海宁市市场监管局有关负责人介绍，海宁市集成灶行业年产值25.2亿元，服装行业年产值27.7亿元，两大行业产品销售网点覆盖线上线下，辐射全国。
　　据悉，海宁已分行业起草了以无理由退货承诺为主要内容的“放心消费承诺”通用版本，承诺的标准高于法律规定，包含“不低于七天无理由退（换）货”“一站式24小时全天候响应”等先进做法和“商品保修”“快速服务”“规范服务”“免费服务”等行业特色承诺，打造了“厂商无理由退货承诺”的海宁样本。同时，各企业结合自身实际制定个性化承诺，目前10家试点企业已全部发布无理由退货承诺。
　　嘉兴市市场监管局有关负责人表示，接下来，嘉兴各地都将开展“放心工厂”建设，将“无理由退货”由流通领域推广到生产领域，有效打通放心消费示范创建从生产到流通的全产业链，建立起生产与流通同步、线上与线下同等的无理由退货制度。 谭罗敏