近日，嘉兴市秀洲区消保委接到消费者柴先生投诉，称在秀洲区某电器卖场购买了一台价值6700元的美的柜式空调，空调安装人员上门安装时告知消费者该空调没有保修卡和说明书，怀疑是台旧空调。消费者柴先生认为该卖场涉嫌消费欺诈，要求退一赔三。
　　嘉兴市秀洲区消保委接到投诉后，立即到该电器卖场进行情况核实，该卖场销售部经理表示，公司配送系统里查找不到该台空调的配送记录。消保委工作人员指出，不论是配送系统问题还是公司配送人员擅自以旧换新调包，消费者合法权益受到损害是事实。根据浙版“新消法”第八条第二款规定，“经营者及其工作人员在提供商品或者服务时对商品或者服务的介绍、承诺，以及对消费者询问、投诉的答复，视为经营者的行为。”最终，该卖场同意对消费者柴先生作出“退一赔二”的赔偿，即空调做退货处理，另赔偿13400元。
沈维