由上海交通大学国际与公共事务学院和社会科学文献出版社共同主办的首部《公共服务满意度蓝皮书——中国城市公共服务评价报告（2013）》发布会，2013年12月3日在京举行。公共服务公众满意度排名前十位城市依次是：厦门、成都、上海、北京、杭州、青岛、郑州、昆明、西宁和宁波。
　　蓝皮书的主要内容包括，首先是对公众满意度的评价指标体系以及本次调查基本情况的描述，然后是对政府公众满意度的各维度结果进行了介绍，对各城市在政府公众满意度的排名进行了发布。在此基础上，重点围绕公众对基础教育、公立医院、房价稳定、社会保障、环境保护、社会治安、基础设施、文体设施、公共交通九个领域在内的公共服务的满意程度进行了分城市和分领域的比较。
　　（据光明网 李瑞英 /文2013年12月3日）