第A8版:消费

省消保委约谈长租公寓平台

相关企业承诺环保装修

  上月,省消保委对“”自如”“蛋壳公寓”等存在问题的长租公寓平台进行约谈,要求相关企业就体验者发现的问题,说明情况并提出整改举措。此前,省消保委联合全省11个市级消保委在全省范围内开展了租房贷消费调查,并以消费者身份进行暗访式消费体验,发现各租房平台存在五大问题.
  省消保委对被约谈的长租公寓平台提出五点具体整改要求:要求企业端正态度,积极开展自查自纠;做到首租必检,切实担起主体责任,不得出现今天装好明天就租情况;要专款专用,严禁挪用租房租金;要明确告知,切实保护消费者知情权,不得用差异化的优惠支付条件诱导租客采用分期方式支付房租;多元合作,保障消费者选择权,建议各平台选择两家以上信誉好、服务优质的贷款公司,让选择分期的消费者实实在在地享有自主选择权。
  目前,自如、蛋壳公寓(爱上租)等长租公寓平台已按约谈要求提交了整改举措,并多次就其中具体内容与省消保委进行沟通、协商,在充分听取省消保委意见的基础上,作出具体承诺。“自如”平台承诺:在2018年11月后的新收房源,做到“环保装修,密闭检测出租”,即所有房源经空气密闭检测、空置30天后再出租;“签约三天不满意,零违约金退租”,即自合同生效当日起三个自然日内,租客承担自起租日至解约当天期间产生的租金、服务费等相关费用,可无理由零违约金退租;“漏水保固,补偿日租金”,即房屋内发生非客户过失导致的漏水事故,将提供漏水维修,且补偿维修期间产生的日租金。“蛋壳公寓”平台承诺:在室内空气质量方面,坚持使用品牌辅材,严格空气检测和治理,合格房源方可入住,房屋从上架至租出平均经历一个月并保持通风。在租房贷款方面,承诺秉承自愿原则,绝对不会强制、诱导、欺瞒租客签订分期,并提供两家以上金融服务机构供消费者选择。省消保委有关负责人表示,将持续关注长租公寓的相关情况,根据各平台的整改意见,不定期开展暗访式消费体验,监督各平台整改落实情况。 任倩影

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