本报讯 前些天,宁波鄞州区云龙镇荻江村的张大爷突感身体不适,拨打急救电话后,又打了“904901”(书记一点通)服务热线。由于村道弄堂复杂,村支书一路小跑赶到,将老人背到大路旁等候急救车……躺在病床接受阑尾炎治疗的张大爷,连声感谢“支书来得及时”。
在云龙镇,群众有困难只要拨打“904901”,就能找到自己村的村支书。“90”是农村电信虚拟网,又代表“一拨就灵”;“49”是“书记”的谐音;“01”是村第一负责人,又意为群众的事无论大小都是第一大事。自去年9月先行试点开通以来,上李家村村支书李德龙时常接到村民的求助电话。对简单问题他当场答复,复杂问题24小时内答复,疑难问题一周内答复,或上门了解处理。在陈黄村居住的3000多外来务工人员,可与当地村民一样使用热线电话。
云龙镇的热线服务内容,包括困难帮扶、应急救助、矛盾调处、代办服务、村情告知、投诉举报、政策咨询和意见建议等8大块。同时,将村社班子、党员志愿者队伍、群团组织、网格员4支力量组建为服务团队,进行职责分工,确保“书记一点通”运转顺畅。
云龙镇的“书记一点通”服务受到各方的一致点赞。日前,鄞州区在该镇召开“书记一点通”现场会,向全区推广这个服务群众新举措。 谢良宏 路漫