□本报记者 徐琳
　　本报讯 3月14日，省工商局、省消保委联合召开3·15消费维权实务公示会。省工商局有关负责人介绍，2015年全省工商12315系统共受理消费投诉18万件，为消费者挽回经济损失近2亿元。
　　当天，省工商局发布了《2015年消费投诉评析报告》，报告显示，2015年度服务类消费投诉占一半以上，已连续两年超过商品类消费投诉；网络购物消费投诉激增，约占全省消费投诉总量的35%。据统计，2015年全省工商12315系统共受理消费者投诉举报咨询65万件，比上年同期增长16.68%。其中消费投诉18万件，同比增加4.3万件，增幅达31.43%，为消费者挽回经济损失近2亿元。
　　2015年度，浙江各级工商部门突出民生，坚持问题导向，在全省流通领域共抽检9294批次商品，抽检商品包括服装鞋帽、儿童妇女用品、家用电子电器、家装建材、配装眼镜、汽车配件、车用油品等，抽检地点分布在商场超市、商品市场、专卖店、加油站等。抽检结果显示，合格6864批次，合格率73.85%，比上一年同期提高了6个百分点。
　　针对上述抽检中反映的问题，省工商局有关负责人表示，2016年浙江消费者权益保护工作将紧紧围绕“放心消费在浙江”这一目标，锁定五大重点优化消费环境，包括推动“浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法”修订出台实施，开展红盾质量维权系列行动，开展放心消费示范区创建，启动实施金融消费者权益保护三年行动计划、构建消费维权社会共治新机制等五个方面。