中秋节临近，月饼、保健品等节日商品的网络销售战已进入白热化阶段。近日，嘉兴市秀洲区市场监管局约见辖区“五芳斋”、“真真老老”、“荣庆和”、“中农网”等电子商务企业，对他们进行行政指导，以规范网络商品经营秩序，保护消费者的合法权益。
　　近年来，电商领域的消费投诉不断上升，投诉热点主要集中在商家单方面取消订单、不履行促销活动承诺，商家拖延发货、拖延承担退换责任，商品存在质量问题，网站页面宣传与商品实际不符，消费纠纷无法得到及时处理等。
　　针对这些问题，该局执法人员警示电商企业要在促销活动中加强内部管理和商品信息监控，合法合规开展营销活动，积极妥善处理消费者咨询和投诉。一旦因商品或服务质量问题出现消费纠纷，应根据规定先行赔付。此外，在开展大型促销活动前夕，要做好商品备货和技术支持，制定应对突发事件的预案。 陈培赟