“朋友圈”购物，骗的就是熟人？
省消保委发布微信购物评价结果体验商品均为假冒，食品近6成不合格
朋友圈，圈朋友，这本是网友的一句戏言。日前浙江省、温州市消保委联合发布的微信朋友圈购物消费评价报告显示，此言不虚。三次消费体验均遭遇假货，在熟肉制品、蛋糕等44批次食品中，有25批次不符合食品卫生标准，不合格率高达56.8%。
三次消费体验均遭遇假货
今年4月，浙江省、温州市消保委选择运动鞋、化妆品、减肥药三类热销产品进行微信朋友圈购物体验，结果发现，三次体验均遭遇假货。而在购买时，卖家均声称是正品。
一名工作人员以320元加10元邮费的价格，购买了一双New Balance运动鞋。相较于699元的专柜价，足足便宜了一半多。收到货后，专业人员通过对比发现，微信产品各项指标与专柜正品均有较大出入，明显粗制滥造。经鉴定，该款运动鞋为高仿货。
另外，工作人员还从朋友圈代购了兰芝气垫BB霜、yanhee减肥药。通过对比发现，BB霜色系偏浅、包装袋花纹与正品不一致、logo字迹不清，且售价为180元，比专柜价低了145元，基本认定为假货。而花了300元购入的yanhee减肥药，包装上除了价格信息外，对于药品成分、功效、用量等都没有说明。体验人员查阅相关资料发现，泰国yanhee减肥药是未经批准进口的产品，按规定属于假药，严禁在国内销售。这种减肥药含有西布曲明、呋赛敏、马来酸氯苯那敏等国家明令禁用禁售的强利尿剂成分，许多服用者在服用后出现了口干、头晕呕吐、心跳紊乱等症状，会对人体肝肾功能造成严重损害。
食品比较试验近6成卫生不合格
4月，浙江省、温州市消保委体验员选取温州市十家微信、微博美食产品开展比较试验，其中包括“Summerway夏末”、“紫竹悠兰高级烘焙”、“老味道1963”等有一定影响力的美食微店。工作人员对随机抽取的熟肉制品、糕点等44批次进行食品卫生指标检测，不合格率竟高达56.8%。
报告显示，此次抽检产品不合格项目包括菌落总数、大肠菌群、霉菌、致病菌(金黄色葡萄球菌)。其中，“呗家卤味”的抽检产品菌落总数最高的超标近30倍；“若凡000的蛋糕”一款名为“芒果芝慕”(6寸)蛋糕菌落总数竟超出国家规定标准130倍，大肠菌群超标12倍。“紫竹悠兰高级烘焙”一款名为“致命榴莲”(6寸)蛋糕菌落总数超出国家规定标准100倍，大肠菌群超标8倍。
调查人员分析，菌落总数不合格可能是商家杀菌的工艺不成熟，或是运输和存储环境条件不合理导致。另外，加工器具没有定期清洗消毒、操作人员在上完卫生间后洗手不彻底、个人卫生状况未达标等，也会引起二次污染导致食物大肠菌群超标。而霉菌超标，其原因可能是灭菌处理不够彻底，保存环境过于潮湿、温度较高等。
随后，检查人员实地走访了部分微信(微博)美食加工场所，10家被检商家中有7家没有取得卫生许可证、营业执照和税务登记证等相关证件，大部分是家庭式作坊，生产区与其他功能区没有隔离，食材堆放随意凌乱，连最基本的卫生要求都达不到。如“紫竹悠兰高级烘焙”工作室与卫生间之间仅几步之隔；“摩登披萨”鸡蛋和食用油无规则地摆在地上，开封后的沙拉酱不见生产日期标签，对生产车间及食料疏于管理。
对此，浙江省、温州市消保委联合温州市市场监管局对这些商家进行了集体约谈，对于自身存在的问题，商家们表示愿意积极改进。目前，温州市市场监管局拟出台《温州市微信（微博）美食监督管理办法》，以期有效规范该市微美食行业。
朋友圈购物切记保存凭证
“微信营销多采用熟客介绍的方式，通过边聊天边购物的模式，让消费者以为跟自己亲朋好友买东西，安全有保障，实际上这是一种错觉。”温州市消保委秘书长郑剑萍提醒，在朋友圈下单时，尤其要警惕“原厂尾单”、“海外代购”、“正品专卖”等产品。据透露，朋友圈里大部分产品图都是从网上复制来的，专柜小票也可能出自淘宝网店。正规的海外代购一般从机场免税店或商场内部渠道拿货，售价通常为市场价7-8折，如果售价低于市场价一半，就要谨慎下单了。
如果遭遇朋友圈“杀熟”，又该如何维权呢？省消保委提醒，消费者要注意保留商家的固定信息，如真实姓名、手机号、银行汇款单等，还有网上商品图片、介绍及和商家的聊天记录等资料。出现消费纠纷后，要及时与商家取得联系，如果要求退款的，确认商家同意后再邮退货物。如协商不了的，应及时向有关部门或消保委投诉。 马杰
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省消保委发布消费警示
微信点赞需防营销陷阱
随着微信的普及应用，微信营销成为消费投诉的新热点。2014年以来，我省接到的微信点赞营销投诉呈明显上升趋势，投诉主要集中在餐饮、娱乐、旅游、珠宝、商贸等行业。一些不良商家利用消费者尝鲜的心理，利用点赞、集赞等营销手段，设置消费陷阱，达到谋取利益甚至诈骗钱财的目的。据省消保委介绍，消费者经常碰到的微信点赞问题主要有以下几个方面：
辛苦集“赞”，兑奖不易
温州王先生参与了乐清市清江镇一家新开业饮品店“微信集赞送桶装果汁”的活动，王先生集满58个“赞”前去商店兑奖的时候，却遭遇店家附加要求：果汁可以领，但需要先成为该饮料店会员，也就是先办理一张100元的预付款会员卡。
商家解释，发起集赞活动就是为了吸引客人办卡，只是在发布微信活动中忘记提及这一点。最后，当地消保委介入调解，商家为王先生办理了一张无需充值的会员卡并“按约”赠送一桶果汁。
免费赠送，骗取邮费
“你好，想要免费领取价值599的飞利浦榨汁机，请您先付15元的赠品邮费，我们会在收到邮费后帮您把赠品寄出。”收到这样的电话，相信不少人会想到是电话诈骗。然而，类似的骗术通过“点赞”活动的包装后，很多网友放松了警惕，糊里糊涂就上当受骗了。
不久前，杭州黄小姐在微信朋友圈看到一“商家”举行集赞送榨汁机活动，只要集好一定数量的“赞”，一个599元的飞利浦榨汁机就免费送。集好“赞”后，她联系了这个“商家”，结果被告知领榨汁机得先付15元邮费。一心想着礼品的黄小姐没多想，马上通过支付宝汇了15元给对方。然而，从此对方了无音讯。直到在朋友圈看到很多人都称没收到东西，方知这是个“集赞”骗局。
潜在消费，得不偿失
林女士通过“点赞”活动成功拿到了“深港澳五天四夜游免费券”。该券上写着价值2180元。而在开始旅游时，王女士才发现，该旅游名义上是免费，实际上却不是，去深圳的路费要自己掏，而且还要支付350元服务费。不仅如此，旅行还非常“坑人”，来回一共五天，购物场所就去了10余处，其中包括国际名表店、珠宝展示中心，甚至大型赌场、娱乐场所等，进店要求消费的时间远远多于游玩景区。
省消保委提醒消费者，不要盲目参加点赞活动，避免掉入消费陷阱。参加点赞活动要选择有实力有诚信的商家。在“点赞”过程中千万要看仔细商家设置的条件。集满“赞”后，可以通过截图等方式，保存好证据，若商家无法兑现，可以向消保委或工商部门投诉。如遭遇诈骗或违法犯罪，应第一时间向公安机关报案。
马杰
三次消费体验均遭遇假货
今年4月，浙江省、温州市消保委选择运动鞋、化妆品、减肥药三类热销产品进行微信朋友圈购物体验，结果发现，三次体验均遭遇假货。而在购买时，卖家均声称是正品。
一名工作人员以320元加10元邮费的价格，购买了一双New Balance运动鞋。相较于699元的专柜价，足足便宜了一半多。收到货后，专业人员通过对比发现，微信产品各项指标与专柜正品均有较大出入，明显粗制滥造。经鉴定，该款运动鞋为高仿货。
另外，工作人员还从朋友圈代购了兰芝气垫BB霜、yanhee减肥药。通过对比发现，BB霜色系偏浅、包装袋花纹与正品不一致、logo字迹不清，且售价为180元，比专柜价低了145元，基本认定为假货。而花了300元购入的yanhee减肥药，包装上除了价格信息外，对于药品成分、功效、用量等都没有说明。体验人员查阅相关资料发现，泰国yanhee减肥药是未经批准进口的产品，按规定属于假药，严禁在国内销售。这种减肥药含有西布曲明、呋赛敏、马来酸氯苯那敏等国家明令禁用禁售的强利尿剂成分，许多服用者在服用后出现了口干、头晕呕吐、心跳紊乱等症状，会对人体肝肾功能造成严重损害。
食品比较试验近6成卫生不合格
4月，浙江省、温州市消保委体验员选取温州市十家微信、微博美食产品开展比较试验，其中包括“Summerway夏末”、“紫竹悠兰高级烘焙”、“老味道1963”等有一定影响力的美食微店。工作人员对随机抽取的熟肉制品、糕点等44批次进行食品卫生指标检测，不合格率竟高达56.8%。
报告显示，此次抽检产品不合格项目包括菌落总数、大肠菌群、霉菌、致病菌(金黄色葡萄球菌)。其中，“呗家卤味”的抽检产品菌落总数最高的超标近30倍；“若凡000的蛋糕”一款名为“芒果芝慕”(6寸)蛋糕菌落总数竟超出国家规定标准130倍，大肠菌群超标12倍。“紫竹悠兰高级烘焙”一款名为“致命榴莲”(6寸)蛋糕菌落总数超出国家规定标准100倍，大肠菌群超标8倍。
调查人员分析，菌落总数不合格可能是商家杀菌的工艺不成熟，或是运输和存储环境条件不合理导致。另外，加工器具没有定期清洗消毒、操作人员在上完卫生间后洗手不彻底、个人卫生状况未达标等，也会引起二次污染导致食物大肠菌群超标。而霉菌超标，其原因可能是灭菌处理不够彻底，保存环境过于潮湿、温度较高等。
随后，检查人员实地走访了部分微信(微博)美食加工场所，10家被检商家中有7家没有取得卫生许可证、营业执照和税务登记证等相关证件，大部分是家庭式作坊，生产区与其他功能区没有隔离，食材堆放随意凌乱，连最基本的卫生要求都达不到。如“紫竹悠兰高级烘焙”工作室与卫生间之间仅几步之隔；“摩登披萨”鸡蛋和食用油无规则地摆在地上，开封后的沙拉酱不见生产日期标签，对生产车间及食料疏于管理。
对此，浙江省、温州市消保委联合温州市市场监管局对这些商家进行了集体约谈，对于自身存在的问题，商家们表示愿意积极改进。目前，温州市市场监管局拟出台《温州市微信（微博）美食监督管理办法》，以期有效规范该市微美食行业。
朋友圈购物切记保存凭证
“微信营销多采用熟客介绍的方式，通过边聊天边购物的模式，让消费者以为跟自己亲朋好友买东西，安全有保障，实际上这是一种错觉。”温州市消保委秘书长郑剑萍提醒，在朋友圈下单时，尤其要警惕“原厂尾单”、“海外代购”、“正品专卖”等产品。据透露，朋友圈里大部分产品图都是从网上复制来的，专柜小票也可能出自淘宝网店。正规的海外代购一般从机场免税店或商场内部渠道拿货，售价通常为市场价7-8折，如果售价低于市场价一半，就要谨慎下单了。
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微信点赞需防营销陷阱
随着微信的普及应用，微信营销成为消费投诉的新热点。2014年以来，我省接到的微信点赞营销投诉呈明显上升趋势，投诉主要集中在餐饮、娱乐、旅游、珠宝、商贸等行业。一些不良商家利用消费者尝鲜的心理，利用点赞、集赞等营销手段，设置消费陷阱，达到谋取利益甚至诈骗钱财的目的。据省消保委介绍，消费者经常碰到的微信点赞问题主要有以下几个方面：
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温州王先生参与了乐清市清江镇一家新开业饮品店“微信集赞送桶装果汁”的活动，王先生集满58个“赞”前去商店兑奖的时候，却遭遇店家附加要求：果汁可以领，但需要先成为该饮料店会员，也就是先办理一张100元的预付款会员卡。
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“你好，想要免费领取价值599的飞利浦榨汁机，请您先付15元的赠品邮费，我们会在收到邮费后帮您把赠品寄出。”收到这样的电话，相信不少人会想到是电话诈骗。然而，类似的骗术通过“点赞”活动的包装后，很多网友放松了警惕，糊里糊涂就上当受骗了。
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省消保委提醒消费者，不要盲目参加点赞活动，避免掉入消费陷阱。参加点赞活动要选择有实力有诚信的商家。在“点赞”过程中千万要看仔细商家设置的条件。集满“赞”后，可以通过截图等方式，保存好证据，若商家无法兑现，可以向消保委或工商部门投诉。如遭遇诈骗或违法犯罪，应第一时间向公安机关报案。
马杰
