普鲁士国王腓特烈二世是欧洲历史上最伟大的统帅之一，史称“腓特烈大帝”。18世纪中叶，他率军征战接连大胜，无比荣耀，于是，开始关注士兵的军装军容，把它们作为强大军事实力的“脸面”。
　　一次，腓特烈大帝注意到许多士兵上装都很整洁，可是右袖口的背侧都有一团难看的污渍，便问随行的军官雅各：“战士衣服上的那团脏东西是咋回事？”雅各答：“士兵们为了图方便，每次脸上出汗或有其它脏东西便用袖口去擦，日子久了就成了这样子。”腓特烈大帝不满地说：“这样做跟屠夫伙夫又有什么区别！我限你在3个月内负责整改此事！”雅各不敢大意，下令士兵不得再用袖口去擦脸，否则将严惩。
　　可是3个月过去，虽然不断有士兵挨了罚，他们还是老毛病重犯。雅各严厉地把士兵关起来拷打，引起了众怒，到腓特烈大帝再度来视察时便有意穿上了带污渍的军装。腓特烈大帝了解情况后，对雅各说：“难道你就想不出更好的办法吗？比如给士兵的袖口都钉上三颗金属扣子，或许这样就能解决这个问题了。”雅各半信半疑地遵照执行了。
　　很快所有士兵的袖口都被钉上了三颗钮扣，由于他们想再用袖子擦脸便会先碰到纽扣被擦痛，果然再没人把袖口当毛巾了，士兵们的军装自然也整洁了很多。
　　的确，在与人交往中，他人犯了错误，我们时常会情绪化地予以惩罚。殊不知，其效能是短期的，不能持久，且不能保证他下次不会再犯，甚至会产生逆反情绪，破罐子破摔。其实，比惩罚更有效的，是让犯错者认识到错误，并想办法设下障碍让错误不再发生。这样，不仅解决了问题，还能让犯错者对你更加信任和感激。
（摘自《演讲与口才》 张小平/文 2013年第16期）