丽水：

　　自投诉举报热线96311开通以来，丽水市食品药品监管局在积极履行餐饮食品药品监管职责的基础上，高度重视投诉举报工作，不断完善举报投诉机制，确保投诉举报事事有着落，件件有回音。
　　畅通举报途径。丽水市食品药品监管局在该局官方网站、官方微博、政务公开平台等媒介均公开了投诉举报方式，96311投诉电话24小时接受群众投诉举报。还与电信合作，设立了举报电话语音提示，将9个县（市、区）用拨号键区分，使得举报投诉信息能第一时间送达。
　　落实受理责任。投诉举报实行谁接到，谁负责接待和登记，落实专人负责举报投诉的登记、报告、办理、答复，对投诉举报过程实行全过程监督。
　　建立处置机制。及时调查取证、及时查处违法行为，使举报投诉事事有落实，保证所有举报案件在最短的时间内进行调查、反馈和答复。
　　及时做好反馈。第一时间将投诉举报处理结果告知投诉举报人，对不属于自身职责范围的情况，及时转交相关部门，并告知其投诉举报途径。
　　丽水市食品药品监管局不断完善的投诉举报机制，让举报人和群众对投诉举报案件的处理都很满意。