案例：杭州余杭的丁女士一次逛街时，被一家化妆品店店堂的滚动广告屏幕吸引住了。“在本店消费满1980元，送港澳游1个，名额有限，速来抢购。”
　　丁女士一直想带儿子去香港玩，于是，丁女士花了3960元办了张贵宾卡，争取了2个港澳游的名额。
　　而当丁女士准备带儿子去香港时，这家化妆品店却告诉她，根据旅行社的要求，她还需要为儿子再交1680元的儿童床位费。“上当了！”丁女士突然间明白过来，要求店家退还卡上的剩余金额2845元。双方无法达成共识。最终，气不过的丁女士起诉到杭州市余杭区法院。经法官调解，双方达成调解协议：化妆品店返还1845元给丁女士，但是丁女士的港澳游也泡汤了。
　　说法：预付式消费纠纷是目前新类型消费纠纷中的重要一类，如办理健身年卡、美容美发年卡等。但是由于消费者在办理这类年卡时，没有跟商家签订正式的合同，再加上消费周期较长，往往会在消费过程中发生纠纷，如商家承诺的服务内容变更，服务质量下降，甚至有的商家干脆关门歇业等。
　　据此，法官建议，消费者应慎重选择预付式消费，尽量跟商家签订书面协议。在办理年卡等过程中，不要陷入商家格式合同的陷阱，并保留好收据等证据。
余春红