有困难，就拨12316
平湖农民有一条一拨就灵的“解忧线”
□见习记者 姚力丹
本报讯 “有问题，有困难，就拨12316”，这是近日流行在平湖农村的一句顺口溜。不久前，平湖市当湖街道金家村西瓜种植户徐照宝种植的20亩大棚西瓜突然出现大面积死苗现象。“当时用了好多药也不见效，可把我急坏了。”束手无策之下，徐照宝试着拨通了12316求助热线，请求专家现场指导。第二天，平湖市农经局经作专家就赶到徐照宝的田头，查看后分析死苗可能是育苗基质不当造成的。徐照宝按照专家建议对症用药后，瓜苗又恢复了正常，“真没想到一个电话就解了我的燃眉之急，12316真是效率高。”
去年12月，平湖市以12316全国农业公益服务电话为依托，建立了我省首个集热线求助、窗口咨询、专家坐席、党员志愿服务、农产品产销和信息平台等服务为一体的12316为农服务中心，为农民提供政策宣传、技术指导、信息咨询等六大类近百项贴心服务。“该系统突破了传统为农服务平台侧重点小、受众面少的局限性，是一个涉农综合服务‘一线通’。”平湖市农经局信息中心主任戚红炳说。
为方便农民咨询，12316为农服务中心还设立了“专业技术指导工作室”，一周七天分别由15位粮油、畜牧、水果等方面的高级农技专家轮流“坐诊”，为来访、来电群众解疑答惑。“能够电话解答的，我们就在电话里为农户详细解答；如果情况复杂，我们也会尽快赶到农户家里或田头现场解决。”12316为农服务中心专家组成员陆贾贤告诉记者，如果村民反映的是其他专业领域内的问题，当日的坐席专家也会与相关专家取得联系，为农户及时解答。截至目前，平湖12316为农服务中心已受理求助来电220个、来访 50人次，实现接询率100%、服务满意率100%。
本报讯 “有问题，有困难，就拨12316”，这是近日流行在平湖农村的一句顺口溜。不久前，平湖市当湖街道金家村西瓜种植户徐照宝种植的20亩大棚西瓜突然出现大面积死苗现象。“当时用了好多药也不见效，可把我急坏了。”束手无策之下，徐照宝试着拨通了12316求助热线，请求专家现场指导。第二天，平湖市农经局经作专家就赶到徐照宝的田头，查看后分析死苗可能是育苗基质不当造成的。徐照宝按照专家建议对症用药后，瓜苗又恢复了正常，“真没想到一个电话就解了我的燃眉之急，12316真是效率高。”
去年12月，平湖市以12316全国农业公益服务电话为依托，建立了我省首个集热线求助、窗口咨询、专家坐席、党员志愿服务、农产品产销和信息平台等服务为一体的12316为农服务中心，为农民提供政策宣传、技术指导、信息咨询等六大类近百项贴心服务。“该系统突破了传统为农服务平台侧重点小、受众面少的局限性，是一个涉农综合服务‘一线通’。”平湖市农经局信息中心主任戚红炳说。
为方便农民咨询，12316为农服务中心还设立了“专业技术指导工作室”，一周七天分别由15位粮油、畜牧、水果等方面的高级农技专家轮流“坐诊”，为来访、来电群众解疑答惑。“能够电话解答的，我们就在电话里为农户详细解答；如果情况复杂，我们也会尽快赶到农户家里或田头现场解决。”12316为农服务中心专家组成员陆贾贤告诉记者，如果村民反映的是其他专业领域内的问题，当日的坐席专家也会与相关专家取得联系，为农户及时解答。截至目前，平湖12316为农服务中心已受理求助来电220个、来访 50人次，实现接询率100%、服务满意率100%。
