关于信用评价。信用评价是客户了解卖家的最重要环节，任何一条中评或差评都有可能让你失去不可估量的客户，因此一定要竭尽所能获得好评。
　　在买家做出评价之后的30天内有一次修改评价的机会，因此在这期间卖家如果得到不尽如人意的评价，一定要和买家积极沟通解决，如果买家在15天内没有给卖家评价，系统会生成默认好评。
　　沟通实例：
　　6月25日卖家“诗意”银世家收到这样一条信用评价：[中评]感觉杨梅不够新鲜，每个杨梅都是软的。跟同事说了几天仙居的杨梅好，没想到收到后太让人失望了！
　　面对这样一个中评，“诗意”很负责地给买家一次次留言，耐心解释，并提出了几种解决方法供对方选择，在几次留言没有得到回复后，“诗意”还专程电话联系了买家。“诗意”认为，卖家如果遇到类似的事，千万不能置之不理，一定要学会积极和买家沟通，妥善解决，甚至赔偿一部分损失。
【记者手记】 为了一个不扣分的中评，掌柜费了这么多功夫去跟买家解释甚至表示愿意赔偿，由此可见，信用评价对网上卖家来说有多么重要。记者本人既是网店的掌柜也经常网购。作为买家，一件宝贝的好评率是最主要的挑选指标，好评越多说明宝贝的性价比越高，质量越信得过。在网购新鲜农产品时，买家本来担心的问题就比较多，一个中差评足以左右买家的选择。对卖家而言，网店的信用评价就相当于实体店的“口碑”。宝贝在淘宝搜索页面上按照信用等级从高到低的顺序排列，宝贝所在的店铺信用等级越高，显示就越靠前，宝贝卖出的机会相对会大很多。如此良性循环，生意就可以越做越红火。
●淘宝小贴士
　　1.卖家的旺旺长时间在线很重要，买家一般都选旺旺在线的卖家咨询宝贝信息。不在线容易错过生意。
　　2.尽量完善宝贝的描述说明，真实细节的图片最具有说服力。
　　3.不同地区的物流公司送货范围都不同，选择快递公司时要事先确认。
　　4.运输新鲜农产品时一定要跟快递员沟通好，并且提醒买家在收取包裹时当面点清宝贝数量，检查是否完好无损，如发现问题要直接退还给快递员。
　　5.发货后要及时填写发货单号便于买家查询物流信息。（售货网页截图）