网上卖农产品到底难在哪？
实习生 韩佳楠
在网上某社区论坛流传着一则农民的求助贴，他想开网店卖玉米、土豆
之类的农产品，但是他们村没有快递公司，镇上只有一个邮局，通过邮局的EMS发货邮费贵得离谱。这位农民迫切希望网友能提供一个两全齐美的方法。
网络销售农产品是一种新兴的销售方式，相关各方发展还不成熟。记者从刚刚过去的杨梅热销记录中，截取了几位买家的评价，尽可能地反映农产品在网络销售中的问题，以求“对症下药”，能为农产品销售增加一条新渠道。
买家恶意评价
[差评]：五斤装杨梅当八斤卖！打开盒子就看见杨梅上的白色条虫。很伤心啊！
买家grace_gao502在某淘宝小店花了208元买了4公斤装的一级东魁杨梅，收到货后他跟卖家说杨梅很好吃就是觉得价格太贵了，并向卖家提出部分退款的要求。卖家不同意，他就编出一些理由给做了恶意评价。
网购最大的缺点就是异地交易，现实生活中的传统权益保障工具对网络世界鞭长莫及，买卖双方一旦出现纠纷，处理起来有一定难度。
【专家处方】 网络销售专业平台通常都设有协调买卖双方纠纷的服务，以及一套完善的纠纷处理细则。卖家平时应当保留与买家的聊天记录以及物流运单。在遇上恶意差评时，可以向第三方投诉，并提供完整的聊天记录和详细的跟踪运单信息等证明，客服通常会在5天内处理。一经核实，此评价将会被删除。
配送服务不完善
[中评]：“由于配送的问题，杨梅收到时已经没法吃了，只能做了杨梅酒。”
卖家阿凯6月18日发一盒杨梅到武汉，20日包裹到了当地后就被搁置在快递公司，他跟踪运单信息后去催促，但是快递仍然次日才送货给买家。杨梅运输时间超过3天后就不太新鲜，既然东西不好了，又不可以让买家损失，阿凯只好亏本重新给买家发货。
淘宝上有很多买家给出的中差评都是因为物流服务不到位。由于网购没有地域限制，货物往往需要长途运输，新鲜农产品就经不起这样的折腾了。如果再加上快递员不注意轻拿轻放，人手紧张的情况下物流公司还会搁置快件，隔日再发，如此一来新鲜的蔬果到了买家手中肯定不新鲜了。
【专家处方】 卖家一定要挑选一家口碑较好的物流公司长期合作，签订具体协议。在把新鲜农产品交给快递员时说明产品的特性，请他们在运输途中“特殊照顾”。发货后跟踪运单信息及时与物流公司联系。物流公司方面可以针对新鲜农产品制定具体的赔偿条例，督促快递员对客户和包裹负责。
此外，卖家接单时也要考虑运输时效的问题，有些路途远又不易直达的单子，就明确告诉买家，质量难保证，建议不买。
标准包装难掌握
[中评]：味道还可以，就是包装不像说得那么好。泡沫盒子里都是水，外面的纸盒子也湿了，有很多坏了，要扔掉。
买家jwwq购买了4盒杨梅准备带出国。收到货以后发现包装非常粗糙，只在杨梅上加了冰块。其中一盒冰块已经融化，杨梅起码坏了3公斤，最后只能丢在了机场。
新鲜农产品保存时间短，都比较容易压坏变质。标准的包装工艺复杂，农民较难掌握，成本也比较高。
【专家处方】 以包装新鲜鸡蛋为例：首先要选用坚固耐用，清洁干燥的纸箱或者木箱。箱内的填充物，可用切短的麦秆、稻草或锯末屑、谷糠等，但必须干燥、清洁、无异味。包装时先在箱底铺上一层5—6厘米厚的填充物，箱子的四个角要稍厚些，然后放上一层蛋，蛋的长轴方向应当一致，排列整齐，不得横竖乱放。在蛋上再铺一层2—3厘米的填充物，再放一层蛋。这样一层填充物一层蛋直至将箱装满，最后一层应铺5—6厘米厚的填充物后加盖。封箱时将宽胶带纸环绕箱口一圈，使箱口密封，然后在箱两端各竖直环绕箱一圈以加固箱盖。最后还要在外包装上注明品名、重量并贴上“请勿倒置”、“小心轻放”的标志，以便随时提醒送货员。经过仔细包装之后的新鲜农产品能延长保存时间，减小损坏率。
农村物流欠发达
我省大部分农村都没有快递公司，如果使用邮局的EMS，价格十分昂贵，如果使用平邮寄货，速度又太慢。曾有网友给在网上发贴求助的农民出主意，可以联系邮局的经济快递。但据记者了解，经济快递要自己送件取件，邮局在镇上，距村里有一段路程，对于经常要发货的卖家而言，非常不方便。
【专家处方】 去年6月以来，松阳县以路路发物流有限公司为龙头，在26个乡镇建立了32个农村物流网络服务站。目前，全县已有18万余农民在家门口就可享受到“零成本”的现代物流服务，农副产品源源不断地销往全国各地。由此可见，乡政府与物流公司合作是解决农村物流的一个好方法，能够有效改善农民需求小而散、农村物流成本高、经营效益低、货物运输企业无经营积极性的状况。（售货网页截图）
在网上某社区论坛流传着一则农民的求助贴，他想开网店卖玉米、土豆
之类的农产品，但是他们村没有快递公司，镇上只有一个邮局，通过邮局的EMS发货邮费贵得离谱。这位农民迫切希望网友能提供一个两全齐美的方法。
网络销售农产品是一种新兴的销售方式，相关各方发展还不成熟。记者从刚刚过去的杨梅热销记录中，截取了几位买家的评价，尽可能地反映农产品在网络销售中的问题，以求“对症下药”，能为农产品销售增加一条新渠道。
买家恶意评价
[差评]：五斤装杨梅当八斤卖！打开盒子就看见杨梅上的白色条虫。很伤心啊！
买家grace_gao502在某淘宝小店花了208元买了4公斤装的一级东魁杨梅，收到货后他跟卖家说杨梅很好吃就是觉得价格太贵了，并向卖家提出部分退款的要求。卖家不同意，他就编出一些理由给做了恶意评价。
网购最大的缺点就是异地交易，现实生活中的传统权益保障工具对网络世界鞭长莫及，买卖双方一旦出现纠纷，处理起来有一定难度。
【专家处方】 网络销售专业平台通常都设有协调买卖双方纠纷的服务，以及一套完善的纠纷处理细则。卖家平时应当保留与买家的聊天记录以及物流运单。在遇上恶意差评时，可以向第三方投诉，并提供完整的聊天记录和详细的跟踪运单信息等证明，客服通常会在5天内处理。一经核实，此评价将会被删除。
配送服务不完善
[中评]：“由于配送的问题，杨梅收到时已经没法吃了，只能做了杨梅酒。”
卖家阿凯6月18日发一盒杨梅到武汉，20日包裹到了当地后就被搁置在快递公司，他跟踪运单信息后去催促，但是快递仍然次日才送货给买家。杨梅运输时间超过3天后就不太新鲜，既然东西不好了，又不可以让买家损失，阿凯只好亏本重新给买家发货。
淘宝上有很多买家给出的中差评都是因为物流服务不到位。由于网购没有地域限制，货物往往需要长途运输，新鲜农产品就经不起这样的折腾了。如果再加上快递员不注意轻拿轻放，人手紧张的情况下物流公司还会搁置快件，隔日再发，如此一来新鲜的蔬果到了买家手中肯定不新鲜了。
【专家处方】 卖家一定要挑选一家口碑较好的物流公司长期合作，签订具体协议。在把新鲜农产品交给快递员时说明产品的特性，请他们在运输途中“特殊照顾”。发货后跟踪运单信息及时与物流公司联系。物流公司方面可以针对新鲜农产品制定具体的赔偿条例，督促快递员对客户和包裹负责。
此外，卖家接单时也要考虑运输时效的问题，有些路途远又不易直达的单子，就明确告诉买家，质量难保证，建议不买。
标准包装难掌握
[中评]：味道还可以，就是包装不像说得那么好。泡沫盒子里都是水，外面的纸盒子也湿了，有很多坏了，要扔掉。
买家jwwq购买了4盒杨梅准备带出国。收到货以后发现包装非常粗糙，只在杨梅上加了冰块。其中一盒冰块已经融化，杨梅起码坏了3公斤，最后只能丢在了机场。
新鲜农产品保存时间短，都比较容易压坏变质。标准的包装工艺复杂，农民较难掌握，成本也比较高。
【专家处方】 以包装新鲜鸡蛋为例：首先要选用坚固耐用，清洁干燥的纸箱或者木箱。箱内的填充物，可用切短的麦秆、稻草或锯末屑、谷糠等，但必须干燥、清洁、无异味。包装时先在箱底铺上一层5—6厘米厚的填充物，箱子的四个角要稍厚些，然后放上一层蛋，蛋的长轴方向应当一致，排列整齐，不得横竖乱放。在蛋上再铺一层2—3厘米的填充物，再放一层蛋。这样一层填充物一层蛋直至将箱装满，最后一层应铺5—6厘米厚的填充物后加盖。封箱时将宽胶带纸环绕箱口一圈，使箱口密封，然后在箱两端各竖直环绕箱一圈以加固箱盖。最后还要在外包装上注明品名、重量并贴上“请勿倒置”、“小心轻放”的标志，以便随时提醒送货员。经过仔细包装之后的新鲜农产品能延长保存时间，减小损坏率。
农村物流欠发达
我省大部分农村都没有快递公司，如果使用邮局的EMS，价格十分昂贵，如果使用平邮寄货，速度又太慢。曾有网友给在网上发贴求助的农民出主意，可以联系邮局的经济快递。但据记者了解，经济快递要自己送件取件，邮局在镇上，距村里有一段路程，对于经常要发货的卖家而言，非常不方便。
【专家处方】 去年6月以来，松阳县以路路发物流有限公司为龙头，在26个乡镇建立了32个农村物流网络服务站。目前，全县已有18万余农民在家门口就可享受到“零成本”的现代物流服务，农副产品源源不断地销往全国各地。由此可见，乡政府与物流公司合作是解决农村物流的一个好方法，能够有效改善农民需求小而散、农村物流成本高、经营效益低、货物运输企业无经营积极性的状况。（售货网页截图）
