正品险、运费险、碎屏险……
这些消费保险如同鸡肋甚至有“坑”
消费保险是指只要购买相关商品，即可获赠或者支付很少的保费就能得到相应的保险服务，比如正品险、运费险、碎屏险等就属于消费保险。但注意，一些看上去为了保障消费者权益的保险产品，其实如同鸡肋，甚至可能是卖家吸引消费者的噱头和幌子。
运费险理赔金多是“一口价”
在北京某大学读研究生的小周告诉笔者，自己趁着前段时间的“双11”促销，在某电商平台的一家旗舰店购买了一款折叠写字桌，下单时卖家赠送了退货运费险。
收到写字桌后，小周发现商品与网店所展示照片存在色差，于是选择了“七天无理由退货”。由于写字桌体积过大，在退货时只能按照体积计算运费，而在收到保险公司的运费理赔金后，小周发现理赔金额远远不够补偿自己支付的运费。
“我找卖家协商希望他们可以补足退货运费的差额部分，但卖家表示只有因为商品质量退货产生的运费，他们才会补偿。”小周说。
笔者调查发现，大部分电商平台的运费险理赔金都是“一口价”，即：以收发货城市之间的距离为标准来进行赔付，并不以实际支付的运费、退换货商品重量、尺寸作为赔付标准。由于退换货运费保险全流程自动化程度高，且只有在下单过程中才会出现购买选项或者赠送提示，出于消费习惯和对平台、卖家的信任，多数消费者都不会仔细阅读合同保险内容，这就给后期纠纷埋下了隐患。
碎屏险赔到的配件非原装产品
手机屏幕越来越大，摔碎的情况也越来越常见。部分电商在售卖手机的同时顺便也推出了碎屏险服务。
消费者王女士在某电商平台的一家手机自营店里购买手机时，就购买了这项服务。王女士在手机屏幕碎裂后，按照平台的服务流程选择了上门换屏服务。但随后细心的王女士发现，上门维修的技术人员提供的新屏幕未采用和原装屏幕一样的包装。技术人员告诉王女士，这是符合原厂规格、与原装部件同质量的非原厂产品。
此时，王女士才发现，电商平台碎屏险服务条款中，有一行非常小的很容易被忽略的字，提示“更换的配件非原装”。“这么小的字谁会注意到？这么玩文字游戏，也太不厚道了吧。”王女士说。
理赔正品险先要证明商品非正品
消费者齐先生前段时间通过某海淘电商平台购买了一款尚未在国内上市的球鞋，由于球鞋价格较高，同时海淘商品非假货问题不接受退换货，齐先生自然想到要购买平台提供的正品险。
收到鞋子后，齐先生在多个网站付费鉴鞋平台鉴定鞋子真伪，鉴定结果有称真也有说假，这让他慌了神。齐先生按照购鞋电商平台要求上传了多份鉴定报告申请退货，并要求正品险赔付，但是申请很快就被驳回。“驳回理由是卖家对于付费鉴定平台的资质不予认可，所以对鉴定报告自然也不会承认。”齐先生说，“卖家号称所售商品接受专柜验货，而且他只承认专柜的验货资质。但是现在专柜根本不可能提供此类服务，即使专柜帮我验货了，也不可能出具一份要承担法律风险的鉴定报告。”
一位专注于消费型保险的业内人士表示，网购的特殊性决定了购买保险的必要性，但是此类保险的购买还是要以实用、经济为前提。 裴莹
运费险理赔金多是“一口价”
在北京某大学读研究生的小周告诉笔者，自己趁着前段时间的“双11”促销，在某电商平台的一家旗舰店购买了一款折叠写字桌，下单时卖家赠送了退货运费险。
收到写字桌后，小周发现商品与网店所展示照片存在色差，于是选择了“七天无理由退货”。由于写字桌体积过大，在退货时只能按照体积计算运费，而在收到保险公司的运费理赔金后，小周发现理赔金额远远不够补偿自己支付的运费。
“我找卖家协商希望他们可以补足退货运费的差额部分，但卖家表示只有因为商品质量退货产生的运费，他们才会补偿。”小周说。
笔者调查发现，大部分电商平台的运费险理赔金都是“一口价”，即：以收发货城市之间的距离为标准来进行赔付，并不以实际支付的运费、退换货商品重量、尺寸作为赔付标准。由于退换货运费保险全流程自动化程度高，且只有在下单过程中才会出现购买选项或者赠送提示，出于消费习惯和对平台、卖家的信任，多数消费者都不会仔细阅读合同保险内容，这就给后期纠纷埋下了隐患。
碎屏险赔到的配件非原装产品
手机屏幕越来越大，摔碎的情况也越来越常见。部分电商在售卖手机的同时顺便也推出了碎屏险服务。
消费者王女士在某电商平台的一家手机自营店里购买手机时，就购买了这项服务。王女士在手机屏幕碎裂后，按照平台的服务流程选择了上门换屏服务。但随后细心的王女士发现，上门维修的技术人员提供的新屏幕未采用和原装屏幕一样的包装。技术人员告诉王女士，这是符合原厂规格、与原装部件同质量的非原厂产品。
此时，王女士才发现，电商平台碎屏险服务条款中，有一行非常小的很容易被忽略的字，提示“更换的配件非原装”。“这么小的字谁会注意到？这么玩文字游戏，也太不厚道了吧。”王女士说。
理赔正品险先要证明商品非正品
消费者齐先生前段时间通过某海淘电商平台购买了一款尚未在国内上市的球鞋，由于球鞋价格较高，同时海淘商品非假货问题不接受退换货，齐先生自然想到要购买平台提供的正品险。
收到鞋子后，齐先生在多个网站付费鉴鞋平台鉴定鞋子真伪，鉴定结果有称真也有说假，这让他慌了神。齐先生按照购鞋电商平台要求上传了多份鉴定报告申请退货，并要求正品险赔付，但是申请很快就被驳回。“驳回理由是卖家对于付费鉴定平台的资质不予认可，所以对鉴定报告自然也不会承认。”齐先生说，“卖家号称所售商品接受专柜验货，而且他只承认专柜的验货资质。但是现在专柜根本不可能提供此类服务，即使专柜帮我验货了，也不可能出具一份要承担法律风险的鉴定报告。”
一位专注于消费型保险的业内人士表示，网购的特殊性决定了购买保险的必要性，但是此类保险的购买还是要以实用、经济为前提。 裴莹
