存在PH值、甲醛超标，色牢度、纤维含量不合格问题

　　近日，省工商局受国家市场监管总局委托,开展了2018年网购商品质量抽检，对位于浙江的4家网购平台——淘宝网、天猫商城、蘑菇街、贝贝网上销售的儿童服装开展了抽检。经检测，合格109批次，不合格55批次。其中，有害可分解芳香胺染料、异味、残留金属针和附件锐利性3个重要安全性项目所检商品全部合格。涉及不合格的具体项目为：PH值超标2批次、甲醛含量超标1批次、色牢度不合格9批次、纤维含量不合格47批次。
　　针对本次抽检不合格商品，省工商局已责令网络经营者和第三方电商平台，立即停止销售。消费者要求退货的，经营者应当负责退货。对于销售不合格商品的违法行为，已移交所在地工商部门立案查处。对近期多次抽检不合格的商家，省工商局要求第三方平台严格管理，采取信用降级、记录不良行为直至停止平台服务等措施。
　　同时，省工商局已约谈四家网购平台，要求进一步落实平台主体责任，建立健全上架商品的质量管控、质量承诺、退换货和先行赔付制度，探索开展消费投诉公示，提升网购商品质量，切实保护消费者合法权益，打造安全放心的网络消费环境。
　　省工商局提醒消费者在网购儿童服装时应当注意以下几点：
　　选择网络交易管理规范的平台。此类网络经营者有相对完善的质量管理体系，消费者权益保障措施也比较完备，发生消费纠纷时可以启动预先赔付机制。
　　掌握网络交易商品的相关信息。查看网站宣传页面上的产品及包装上是否标明制造者的名称和地址、产品名称、产品规格型号、纤维成分、洗涤方法、执行标准、安全技术类别等基本信息。
　　建议选购浅色的儿童服装。浅色的服装一般较少使用化学染料，此类服装可以有效降低刺激性气味的影响和色牢度不合格的风险。
　　要确认商家的售后服务体系和退换货说明，充分利用“七日无理由退货”权利。网购到无标识，标识不全，金属装饰物等附件存在安全隐患（国家标准规定：纽扣、装饰物、拉链等附件应无锐利、尖端；14周岁及以下儿童穿着，其头部和颈部绳带不应当有自由端，背部不应有绳带伸出或系着，其他绳带不应有长度超过75mm的自由端），服装有明显异味等情况，在保证退货商品完好的情况下，消费者自收到商品之日起七日内可以申请无理由退货，确保自身的合法权益。
　　省工商局提醒，消费者在使用过程中发现质量问题，要勇于和善于维权。产品标注的质量承诺与实际质量应当相符和一致，消费者使用中发生服装严重脱色、开裂等问题时，要及时与商家进行协商处理。对于协商不一致的，可以向消费者协会和有关行政部门投诉申请调解。如涉及专业技术问题有必要检测的，可向专业技术部门送检，进行技术认定，出据检测报告。
张允革 沈雁