这一年吃穿住行各种“买买买”哪些店让你买得最放心
又到一年岁末，这一年来大大小小的东西买了不少，吃的、用的、住的……这些商品你放不放心？12月27日上午，省消保委公布了2017年浙江省放心消费示范单位建设消费者体验评价结果。全省各级消保委共组织4200名消费维权义工，体验评价放心消费建设单位9587家，累积体验10864家（次）。全省共通过放心商店、放心网店、放心餐饮店和放心景区8298家，未通过1289家，通过率86.55%。同步进行的消费者民意调查表明，“货真价实”是消费者日常首要关切。
商店：全国率先实行七日无理由退货
实体店还是与老百姓生活联系最为紧密的，《浙江省示范型放心商店消费体验评价表》围绕信息公开、消费环境、货真价实、服务优质和纠纷处理五个评价维度，共设置12个评价重点和24个评价指标。
2017年，各县（市、区）实际体验4530家，市级实际抽查体验479家，省本级实际抽查体验97家，三级累计体验5106家（次）。通过3680家，未通过850家，通过率81.24%。我省在全国率先实行商店按网店要求履行七日无理由退货，平均得分94分，说明多数商店经受住了考验。体验评价发现，世纪联华、华润万家在全省各地门店全部兑现七天无理由退货。省本级抽查体验全省六家银泰商场，全部做到线上线下同时同款同价。
从评价维度看，“货真价实”平均95分，说明实体店商品和服务在质量、价格上让大多数消费者放心。
网店：商品和服务质量普遍过硬
网店是浙江的特色，《浙江省示范型放心网店消费体验评价表》围绕信息公开、货真价实、服务优质和纠纷处理等四个评价维度，共设置9个评价重点和23个评价指标。
2017年，各县（区、市）实际体验2893家，市级实际抽查体验310家，省本级实际抽查体验66家，三级累计体验3269家（次）。通过2632家，未通过261家，通过率90.98%。四个评价维度平均分全部85分以上，反映我省作为电商大省，网店商品和服务质量普遍比较过硬，总体评价不亚于线下实体商店。
一些网店无理由退货的时限和范围超过国家工商总局《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。“网易严选”实行30天无忧退货。生鲜熟食本不属无理由退货范畴，湖州南浔练市羊肉馆同样接受退货。
餐饮店：评价平均90分以上 餐桌安全有保障
吃得安全事关消费者身体健康，《浙江省示范型放心餐饮店消费体验评价表》围绕信息公开、消费环境、货真价实、服务优质和纠纷处理五个评价维度，共设置14个评价重点和28个评价指标。
2017年，各县（区、市）实际体验1960家（实际体验比例100%）；市级实际抽查体验255家（实际抽查比例13.01%）；省本级实际抽查体验30家（实际抽查比例1.53%），三级累计体验2245家（次）。通过1789家，未通过171家，通过率91.28%。货真价实、消费环境、服务优质和纠纷处理平均分都在90分以上。海底捞不仅做到阳光（透明）厨房的要求，还向消费者开放后厨供参观监督。
景区：“全域旅游”开花结果
旅游也是消费的重要组成部分，《浙江省示范型放心景区消费体验评价表》围绕信息公开、景区环境、安全管理、服务优质、景区管理和纠纷处理六个评价维度，共设置16个评价重点和28个评价指标。
2017年，县（区、市）实际体验204家，市级实际抽查体验27家，省本级实际抽查体验13家，三级累计体验244家（次）。通过197家，未通过7家，通过率96.57%。景区通过率在四类建设单位中最高，说明“全域旅游”在我省已开花结果。景区商品、餐饮质量与服务平均分都在85分以上。
市场:高分市场比例显著提高
2017年10月18日至12月20日，国家统计局浙江调查总队对全省338个申报创建放心农贸市场的单位进行了群众满意度调查。
调查结果显示，全省338个农贸市场满意度总体水平与2016年相比有显著上升，其中市场总体评价提高了1.63个百分点；消费环境评价1.95个百分点；食品安全评价提高了1.77个百分点；诚信经营评价提高了1.81个百分点。
得高分的市场比例显著提高。单个市场今年得分在90分以上的市场数也明显增多，上升0.2个百分点；得分在80-90分的市场数上升了2.2个百分点；得分在70-80分之间和70分以下的市场比重均有所下降。 谢恬
商店：全国率先实行七日无理由退货
实体店还是与老百姓生活联系最为紧密的，《浙江省示范型放心商店消费体验评价表》围绕信息公开、消费环境、货真价实、服务优质和纠纷处理五个评价维度，共设置12个评价重点和24个评价指标。
2017年，各县（市、区）实际体验4530家，市级实际抽查体验479家，省本级实际抽查体验97家，三级累计体验5106家（次）。通过3680家，未通过850家，通过率81.24%。我省在全国率先实行商店按网店要求履行七日无理由退货，平均得分94分，说明多数商店经受住了考验。体验评价发现，世纪联华、华润万家在全省各地门店全部兑现七天无理由退货。省本级抽查体验全省六家银泰商场，全部做到线上线下同时同款同价。
从评价维度看，“货真价实”平均95分，说明实体店商品和服务在质量、价格上让大多数消费者放心。
网店：商品和服务质量普遍过硬
网店是浙江的特色，《浙江省示范型放心网店消费体验评价表》围绕信息公开、货真价实、服务优质和纠纷处理等四个评价维度，共设置9个评价重点和23个评价指标。
2017年，各县（区、市）实际体验2893家，市级实际抽查体验310家，省本级实际抽查体验66家，三级累计体验3269家（次）。通过2632家，未通过261家，通过率90.98%。四个评价维度平均分全部85分以上，反映我省作为电商大省，网店商品和服务质量普遍比较过硬，总体评价不亚于线下实体商店。
一些网店无理由退货的时限和范围超过国家工商总局《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。“网易严选”实行30天无忧退货。生鲜熟食本不属无理由退货范畴，湖州南浔练市羊肉馆同样接受退货。
餐饮店：评价平均90分以上 餐桌安全有保障
吃得安全事关消费者身体健康，《浙江省示范型放心餐饮店消费体验评价表》围绕信息公开、消费环境、货真价实、服务优质和纠纷处理五个评价维度，共设置14个评价重点和28个评价指标。
2017年，各县（区、市）实际体验1960家（实际体验比例100%）；市级实际抽查体验255家（实际抽查比例13.01%）；省本级实际抽查体验30家（实际抽查比例1.53%），三级累计体验2245家（次）。通过1789家，未通过171家，通过率91.28%。货真价实、消费环境、服务优质和纠纷处理平均分都在90分以上。海底捞不仅做到阳光（透明）厨房的要求，还向消费者开放后厨供参观监督。
景区：“全域旅游”开花结果
旅游也是消费的重要组成部分，《浙江省示范型放心景区消费体验评价表》围绕信息公开、景区环境、安全管理、服务优质、景区管理和纠纷处理六个评价维度，共设置16个评价重点和28个评价指标。
2017年，县（区、市）实际体验204家，市级实际抽查体验27家，省本级实际抽查体验13家，三级累计体验244家（次）。通过197家，未通过7家，通过率96.57%。景区通过率在四类建设单位中最高，说明“全域旅游”在我省已开花结果。景区商品、餐饮质量与服务平均分都在85分以上。
市场:高分市场比例显著提高
2017年10月18日至12月20日，国家统计局浙江调查总队对全省338个申报创建放心农贸市场的单位进行了群众满意度调查。
调查结果显示，全省338个农贸市场满意度总体水平与2016年相比有显著上升，其中市场总体评价提高了1.63个百分点；消费环境评价1.95个百分点；食品安全评价提高了1.77个百分点；诚信经营评价提高了1.81个百分点。
得高分的市场比例显著提高。单个市场今年得分在90分以上的市场数也明显增多，上升0.2个百分点；得分在80-90分的市场数上升了2.2个百分点；得分在70-80分之间和70分以下的市场比重均有所下降。 谢恬
