第B2版:文摘

韦尔奇的小纸条

  韦尔奇是通用电气史上最年轻的董事长、首席执行官。他上任后开始倡导群策群力活动,让所有员工与上司聚在一起提建议、做策划。
  一次,一位名叫杰克的中层主管第一次到总部在韦尔奇面前主持简报,紧张得两腿颤抖不已。看到韦尔奇和其他高层领导的微笑,杰克索性坦白道:“我必须做好。在出门时,我太太就跟我说,如果这次简报砸了锅,你就不要回来了。”韦尔奇和周围的人听后哈哈大笑,杰克瞬间放松了下来,简报做得很成功。结束后,韦尔奇对杰克说:“下午到我办公室一趟。”杰克心中忐忑不安:一定是哪里出错了!走进办公室,韦尔奇正在翻弄一沓小纸条,看到杰克进来,便起身将一瓶香槟和一束红玫瑰递给他,微微一笑道:“你今天的表现非常棒!这是送给你太太的,回去吧,她在家正等你呢。”
  直到坐在回程的飞机上,杰克才发现那束玫瑰上有张小纸条。上面写道:“感谢你对公司的支持,你先生的简报非常成功,我们非常抱歉,害得他几个星期忙得一塌糊涂。”杰克看后感动不已,在以后的工作中更加卖力了。
  原来,自从对公司实施改革以来,韦尔奇养成了一个习惯:不管是基层经理还是普通员工,每次谈话的内容,他都会用本子细心记下来。最后,总不忘随手递一些便条,表达对员工的鼓励和看法。担任通用总裁20年间,他能喊出1000多位管理人员的名字,没有人知道他写过多少纸条,但每个人都知道,韦尔奇的小纸条是他们最期待的,不论是鼓励还是批评。
  (摘自《生命时报》 石顺江 /文2016年10月28日)

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