第B4版:文摘

“打假”江湖

  职业打假人的年龄横跨“50后”至“90后”。他们的江湖,以发现假冒伪劣商品为目标,以知假买假索赔挣钱为目的。随着立法的加强,针对制假售假的惩罚性规定加码,他们追逐的,是“退一赔三”、“退一赔十”甚至更高的回报。
  1993年10月31日,《中华人民共和国消费者权益保护法》(下称《消法》)出台,一年半后,22岁青岛青年王海购买12副假冒耳机索赔,全国首个职业打假人诞生,之后全国各地冒出无数个“王海”。
  今年春节期间,他们并未停歇。远在海南过春节的职业打假人刘殿林,腊月二十七还指挥手下在唐山等地入手40万元问题奶粉,驻守北京的王海则在谋划开年之后要向伪劣化妆品开炮,打假“老炮儿”杨连弟,仍在苦苦追踪过期牛奶的去向……
  职业打假人涌现
  1993年10月31日出台的《消法》第49条明确“假一赔一”。该法甫一实施,间接催生了一个新的“工种”——职业打假人。
  1995年“3·15”前夕,王海无意中看到了《消法》的索赔条款。他在商场买了12副盗版索尼耳机,最后获得“退一赔一”的赔偿。
  1995年9月,王海再次进京打假,主打的方向是商场里的假皮鞋、假皮带。这一年最高的时候他一周可以挣到8000多元。
  王海成名了。1996年,王海注册成立北京大海商务顾问有限公司,将打假导向了公司化运营,除了购假索赔,他还受雇于深受假货侵害的知名企业。
  巅峰期时,北京大海公司旗下的调查员一度达到200人之众。有4个职业打假公司,分别设在北京、天津、南京、深圳。
  无数个王海
  与王海颇为低调的作风不同,他的徒弟刘殿林于2013年出版个人传记《北方狼》,内容涵盖近20年国内职业打假江湖。
  刘殿林传记中叙述,伴随王海的走红,1996年一年时间里,各地的“王海”们不约而同地杀向了商场,疯狂购买假货。当年曾活跃于报端的第一代打假人包括:北京的杨连弟,郑州的刘正军、刘政全兄弟,广州的张磊落,天津的李承吉,南京的吴胜,成都的童宗全,长沙的喻辉,河南新乡的周春海,石家庄的郭振清,福建的丘剑冬……
  刘殿林起初在老家唐山打了2年假后,发现路越打越窄,一是熟人多,碍于面子,其次是唐山的假货被他打得也差不多了。1998年,等到刘殿林想另辟蹊径时,放眼神州,不禁震惊地发现,几乎每个大城市都有了成名的打假人在“值守”。
  电商“梦魇”
  随着电商的发展,打假也迎来了这个行业的“互联网+”时代。
  2015年1月,国家工商总局网络监管司发布2014年下半年网络交易商品定向监测结果,此次监测共完成92个批次的样品采样,其中有54个批次的样品为正品,正品率为58.7%.  此次监测抽查了淘宝网、京东商城、天猫等平台,以电子产品、服装、化妆品等为重点监测种类。从各购物网站的监测结果来看,淘宝网样本数量最多,为51个,但正品率最低,仅为37.25%.  令官方忧虑的监测结果,却令打假人兴奋不已。这一结果公布之后,更为熟悉网络的“80后”和“90后”打假人大量涌上电商平台。某电商平台2014年的假货赔付额仅40多万元,但2015年就飙升到了1000多万元。处理投诉业务的该电商工商事务部2014年人员不足20人,为应对打假人的大规模投诉和索赔,目前该部门已扩充到100余人,人力成本达到1000多万元。
  群狼攻击
  虽然电商平台假货率惊人,但苦于无法实地查看,2014年之前,电商平台并未遭到职业打假人的大规模打假。
  缺口在2015年打开,“史上最严”新广告法在当年9月1日实施之前,媒体大量宣传。“最”、“一流”、“独家”、“超”、“100%”等绝对性用语,功效夸大,电商平台的满减活动不诚信等问题,都成了新一代打假人揪住电商和卖家索赔的辫子。
  某电商平台数据显示,从2015年3月开始,该平台遭遇打假次数呈爆发式增长,8月迎来大爆发,职业打假人的投诉占到了该平台总投诉量的82%,当月赔付额高达316万元。
  9月,新广告法实施后,家电、数码、保健品、母婴产品成为打假人索赔重点品类。当女性胸罩标注100%纯棉,被打假人以胸罩上有金属扣子为由打假的时候,某电商平台已不堪重负,干脆不再直接赔付职业打假人,而是改为任由国家部门处罚。
  自我救赎
  2016年1月以来,阿里巴巴集团已经额外新增200个员工组成“打假特战营”,并面向全社会发布“英雄召集令”,扩充打假队伍。“打假特战营”负责人、阿里巴巴资深安全专家王彦曾向媒体介绍,大数据打假在筛选海量信息方面,要比人工发现和判断更为智能和有效。公开资料显示,2015年4-9月,阿里巴巴向执法机关推送售假团伙线索717条,获各地执法部门立案的有330条。其间,阿里巴巴协助警方捣毁制假、仓储、售假窝点600余个,抓获犯罪嫌疑人715人。
  打假行业还能生存多久?王海认为,这可能得等到没有制假售假的那一天。
  (摘自《南方都市报》 罗煜明吴铭/文 2016年2月21日)

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