临近年底,各类展销会频繁登场,给消费者购物带来便利的同时,也隐藏一些消费纠纷。最近两个月,杭州市下城区文晖市场监管所就接到10起关于展销会的投诉。该所副所长王明磊专门讲了两个案例,提醒消费者在展销会上买东西要多留个心眼。
25元两只的蟹买了6只回家打开发现里面都是空的
首先是一位李大爷,年纪有点大了,行动也不是很灵活。近期逛展销会时,他在一个卖螃蟹的展位工作人员的一番推荐下,买了6只冷冻蟹。这种蟹用一个密封的袋子装着,袋子上什么字样也没有。不过,因为两只只要25元,比超市、菜场要便宜不少,李大爷就一口气买了6只。
回到家自己留了两只,剩下的4只送给儿子女儿。晚上,李大爷和老伴准备煮蟹,美美吃上一顿。没想到,拆开包装打开蟹盖后发现,里面几乎是空的。花钱买了两只空壳,大爷晚饭都没吃好。
第二天,李大爷就带着空壳的冷冻蟹去了展销会,却因为前一天买的时候没有看展位名称,具体方位也不是很清楚了。他只好再到展销会上一个个找过去,结果没找到。他就找到展销会的主办方。但李大爷说不出展位公司的名称等信息,主办方也没办法找到那家卖蟹给李大爷的展位。
最后,李大爷索性找市场监管所投诉,最后主办方补偿了25元钱给李大爷。
笋干青豆里吃出了铁丝蟹糊打开后发现里面都是水
还有两个消费者是在购买后一段时间才投诉,那时候展销会都结束了。
投诉的两位都是女士,一个在展销会上买了笋干青豆,一个买了些农副产品和蟹糊。两个人都是买好东西当天没有食用,等过了几天开始吃,才发现买来的东西有问题。笋干青豆里吃出了铁丝还上了医院,蟹糊则是打开后发现里面都是水。
由于接到投诉的时候,展销会已结束一个星期左右了,参展商户早就不知去向,执法人员通过主办方也无法找到参展商户,也就无法帮助消费者维权。
价格太便宜须慎买买的东西当天要查验
临近元旦、春节,各类展销活动比较密集,工商部门提醒消费者不要因为展销会上东西便宜而盲目购买。“像李大爷这种情况,价格便宜得都有些离谱。”王明磊说,除了价格低得离谱要注意,购买东西时,一定要记得看清楚摊位号、公司名称和联系方式,一旦出现问题能够找得到是哪一个展位。很多展销会上卖吃的,商家也不会提供什么凭据,记住这些很要紧。另外,买好东西一定要当天查验,如果等要用了才发现问题,展销会都结束了,也就很难找到商家了。
除了一些日常食物、用品,有些展销会还会卖珠宝玉石,这种情况下消费者更要擦亮眼睛。在今年9月的一个珠宝展上,有位消费者就花了1000多元买了一个红珊瑚。主办方现场设置鉴定处,帮助消费者鉴定产品真假。这位消费者也送去鉴定,鉴定人员肉眼看过后,告诉他是真的。后来,他去第三方机构鉴定,发现是假货,但已过去两个月了。执法人员联系到了主办方,对方表示卖红珊瑚的那个云南商家,之后还要参加一场他们的展销会,到时候再帮消费者去找商家维权。“很多展销会,特别是一些企业办的,往往只管收摊位费,不查验商户的许可证件。”王明磊说,很多展销会都没收保证金,一旦发生纠纷,消费维权较难。
王金成