月嫂行业乱象
春节期间，家政服务人员，尤其是月嫂供不应求，不少家庭面临“千金难请一嫂”的情形。为此笔者进行了为期3周的暗访。并无任何育儿经验的笔者在未出示身份证，无健康证、专业资格证，且未经过任何培训的情况下，就被北京恩赐月嫂家政服务有限公司第一分公司改大年龄，包装成了一名“中级育婴嫂”，并很快找到了一份月薪3500元的工作。在此过程中，笔者发现，月嫂行业十分不规范，经验欠缺的月嫂假冒“金牌”月嫂的情况时有发生。
月嫂工作并无高门槛
1月17日，笔者自称一名找月嫂工作的阿姨，先后咨询了7家北京大中型月嫂家政公司。其中有4家公司称，需要经过为期一周的培训，另外3家公司说，培训时间约为3-5天，随后即可入户。
之后，笔者者选择其中一家规模较大的公司——北京恩赐月嫂家政服务有限公司第一分公司。该公司对外宣称是专业从事国际高层的家政服务机构，共有近千名月嫂、育婴师、育儿师、母婴保健师，是北京家政服务协会团体会员。
1月23日，笔者来到该公司，一开始，笔者向公司老板高玲（化名）表露，自己想成为一名月嫂，高玲马上回应：“现在当月嫂多好啊，供不应求，特别吃香，用不了几年就能拿到高工资。”老板简单询问了哪里人，年龄多大，并未要求出示身份证、健康证。
谈话中，老板得知笔者只会做简单家务，不会做饭，且从未带过孩子，没有专业资格证时，她说：“当月嫂年龄都在30岁以上，可以先做几年育婴嫂，积累些经验再做月嫂。”
她说要成为月嫂和育婴嫂一点也不难。她公司的某月嫂在3年的时间里，从一个没有经验的新手变成了工资8000元以上的金牌月嫂。“你做育婴嫂工资也不低，带两个小孩后，就能涨到4000-5000元。”
最终，笔者答应老板先从育婴嫂做起，先交300元的公司培训费，并约了一名“经验丰富”的资深月嫂，进行为期3-5天的培训。
培训只是走过场
1月底，高玲称春节前夕资深月嫂客户多，没法进行培训。“老师不给你培训也没什么，咱们年前可以先找活，先以赚钱为主。”
在这过程中，同公司的月嫂李红（化名）说，她曾经参加过一些公司的培训和月嫂证的考试。“无非是教我们一些理论知识，每天上3个小时的课，但实践经验这块儿，根本没有什么教的。”
“那这样考试能通过吗？不是需要考月嫂证吗？”笔者问。“肯定能通过，考证其实就是走一个形式，考不过还能参加补考。”李红说，“一般交了钱都能过。”
对此，高玲也表示，公司通常是培训3-7天，然后等待北京家政服务协会组织的月嫂证、育婴证考证时间，分批去考试。月嫂证费用为1200元左右，育婴证为1600元左右。“只要交了钱，基本都能过。”
改年龄成中级育婴嫂
2月初，高玲称有客户给该公司打电话，要找育婴嫂，要求是年龄在30岁以下，有带过小孩的经验，能做家务会做饭。让笔者和客户进行“QQ视频面试”。
“视频面试”前，高玲收取了300元公司培训费，并称笔者者虽然没进行培训，但可以自己看看关于培训方面的书，如《母婴护理专业培训》等。与此同时，高玲让笔者者将年龄由23岁改为25岁，并和客户说，曾带过两个小孩，每天接送孩子上下学，懂得育婴教育，对孩子的智力开发有一定经验。
第二天，笔者跟随高玲来到客户的工作单位进行面谈。客户王鹏（化名）说，是给公司领导请育婴嫂。当王鹏询问高玲，她的公司在北京有多少家，共有多少员工时，高玲的回答十分模糊，说公司在北京有四五家分公司，她只是其中一家的负责人，总公司有多少人，她并不清楚。
随后，王鹏向笔者索要健康证，高玲赶忙答道：“她的健康证刚到期，你如果想要，我们再办一个也行。”王鹏提出可以自己出钱去医院对笔者者进行健康检查，高玲让王鹏放心，“我们每个育婴嫂的健康绝对有保障”。
“她经过培训吗？培训多久了？”“公司组织的培训，十分正规，培训了一个月，并且其他课程她也跟着学过。”经过一番交谈，王鹏同意三天的试用期，正式聘用后每月工作28天，工资为3500元，月嫂家政公司收中间费800元。
现状：好嫂难求、好嫂难当、好嫂难养
王鹏说，他们领导家有一个2岁的小女孩，现在领导妻子又怀孕了，家里还有一位老人，因此希望找一个年纪在30岁以下能吃苦的育婴嫂照顾小孩。然而，从去年到今年，他们一共找了10多个育婴嫂，满意的却只有1位，现在这位育婴嫂回东北老家结婚了，孩子就又没有人带了。
王鹏说，为了找育婴嫂，他们和很多家政公司都打过交道，公司中介费有按照育婴嫂每月工资的20％、30％、50％收费的，甚至还有按100％收费的。家政公司收了中介费，说一定能找到一个年轻的育婴嫂，结果来的都是四五十岁的妇女。“如果我们不满意，前两次，月嫂公司会给我们换。次数多了，他们态度就十分强硬，反正中介费他们已经收了，就不管我们了。”
在暗访期间，名为李逸（化名）的月嫂说，月嫂这个行业，虽然被很多人说是高薪行业，背后实则非常心酸，而且也不是所有人都能赚到钱。
李逸今年45岁，河北人，从40岁开始做月嫂。李逸说，刚开始做这行，工资低，只有2800元钱，每天带孩子做饭，常常休息不好，还要看客户脸色。“做的年头久了，客户认可你，这还行。碰到不讲理、难缠的客户，你就只能忍着。”李逸说，其实很多月嫂在一开始就因为辛苦等各种原因退出了，真正坚持下来、工资涨上去的只是一小部分。
经过5年多的经验积累，目前李逸的工资收入也翻了3倍。可李逸说，虽然工资还不错，但由于长期要入户，回趟家很难，与家人很久没见了。“我并不认为这是个高薪的职业，赚的其实也是辛苦钱。”
北京某大型月嫂公司的分公司老板张星（化名）说，最近几年，随着客户需求量越来越大，月嫂行业确实越来越赚钱了，各个月嫂公司相对也越来越正规。大部分公司都会让阿姨们去考月嫂证、育婴证等。不过，很多客户并不是很懂得看员工的资格证和健康证，没有也就无所谓。如果问起来，公司会说月嫂证或者育婴证已经批了，只是没有发下来。这样，一般客户都不会起疑心。张星透露，不光他们一家公司这样做，北京市场上的月嫂公司都会这样操作。
张星说，春节这段时间，是市场最缺月嫂的时候。这个时期，很多客户只能花重金聘请月嫂及育婴嫂。张星还说，现在中介公司也不好做，好多高级月嫂都是“老油条”，她们在很多家政公司都登笔者，再从中选工资待遇最高的，一般每个月都能拿到8000元以上。
专家：应开设月嫂网上查询系统
据了解，北京家政服务协会曾正式发布母婴护理师岗位规范，对月嫂的岗位能力、培训要求作出明确规定。初、中、高级月嫂应具备初中以上学历。初级月嫂需有1年以上的月嫂从业经验，参加培训时间不少于140小时；中级月嫂需要有2年以上月嫂从业经验，参加培训时间不少于160小时；高级月嫂需要3年以上月嫂从业经验，参加培训时间不少于180小时。育婴嫂也需要经过相关的强制培训。
社会学家王开玉指出，月嫂行业混乱局面在全国其他地区也普遍存在。月嫂市场供不应求，价格偏高，这说明我国服务机构体制不够完善，政府部门应结合当前物价水平，对家政行业价格划定合理范围，在该范围内可上下浮动，而不是由家政公司漫天要价。与此同时，工商部门应对家政公司进行综合整治，规范家政公司的管理。
王开玉说，要彻底改变市场混乱局面，首先应成立专业培训机构，这个培训机构必须是第三方，最好由政府部门牵头。可以由劳动部门或商务部门牵头，对培训进行权威认证。其次，还可建立一个全网系统，让客户在网上就可以查询月嫂的认证情况。
（摘自《京华时报》 郑义顺/文2013年2月17日）
月嫂工作并无高门槛
1月17日，笔者自称一名找月嫂工作的阿姨，先后咨询了7家北京大中型月嫂家政公司。其中有4家公司称，需要经过为期一周的培训，另外3家公司说，培训时间约为3-5天，随后即可入户。
之后，笔者者选择其中一家规模较大的公司——北京恩赐月嫂家政服务有限公司第一分公司。该公司对外宣称是专业从事国际高层的家政服务机构，共有近千名月嫂、育婴师、育儿师、母婴保健师，是北京家政服务协会团体会员。
1月23日，笔者来到该公司，一开始，笔者向公司老板高玲（化名）表露，自己想成为一名月嫂，高玲马上回应：“现在当月嫂多好啊，供不应求，特别吃香，用不了几年就能拿到高工资。”老板简单询问了哪里人，年龄多大，并未要求出示身份证、健康证。
谈话中，老板得知笔者只会做简单家务，不会做饭，且从未带过孩子，没有专业资格证时，她说：“当月嫂年龄都在30岁以上，可以先做几年育婴嫂，积累些经验再做月嫂。”
她说要成为月嫂和育婴嫂一点也不难。她公司的某月嫂在3年的时间里，从一个没有经验的新手变成了工资8000元以上的金牌月嫂。“你做育婴嫂工资也不低，带两个小孩后，就能涨到4000-5000元。”
最终，笔者答应老板先从育婴嫂做起，先交300元的公司培训费，并约了一名“经验丰富”的资深月嫂，进行为期3-5天的培训。
培训只是走过场
1月底，高玲称春节前夕资深月嫂客户多，没法进行培训。“老师不给你培训也没什么，咱们年前可以先找活，先以赚钱为主。”
在这过程中，同公司的月嫂李红（化名）说，她曾经参加过一些公司的培训和月嫂证的考试。“无非是教我们一些理论知识，每天上3个小时的课，但实践经验这块儿，根本没有什么教的。”
“那这样考试能通过吗？不是需要考月嫂证吗？”笔者问。“肯定能通过，考证其实就是走一个形式，考不过还能参加补考。”李红说，“一般交了钱都能过。”
对此，高玲也表示，公司通常是培训3-7天，然后等待北京家政服务协会组织的月嫂证、育婴证考证时间，分批去考试。月嫂证费用为1200元左右，育婴证为1600元左右。“只要交了钱，基本都能过。”
改年龄成中级育婴嫂
2月初，高玲称有客户给该公司打电话，要找育婴嫂，要求是年龄在30岁以下，有带过小孩的经验，能做家务会做饭。让笔者和客户进行“QQ视频面试”。
“视频面试”前，高玲收取了300元公司培训费，并称笔者者虽然没进行培训，但可以自己看看关于培训方面的书，如《母婴护理专业培训》等。与此同时，高玲让笔者者将年龄由23岁改为25岁，并和客户说，曾带过两个小孩，每天接送孩子上下学，懂得育婴教育，对孩子的智力开发有一定经验。
第二天，笔者跟随高玲来到客户的工作单位进行面谈。客户王鹏（化名）说，是给公司领导请育婴嫂。当王鹏询问高玲，她的公司在北京有多少家，共有多少员工时，高玲的回答十分模糊，说公司在北京有四五家分公司，她只是其中一家的负责人，总公司有多少人，她并不清楚。
随后，王鹏向笔者索要健康证，高玲赶忙答道：“她的健康证刚到期，你如果想要，我们再办一个也行。”王鹏提出可以自己出钱去医院对笔者者进行健康检查，高玲让王鹏放心，“我们每个育婴嫂的健康绝对有保障”。
“她经过培训吗？培训多久了？”“公司组织的培训，十分正规，培训了一个月，并且其他课程她也跟着学过。”经过一番交谈，王鹏同意三天的试用期，正式聘用后每月工作28天，工资为3500元，月嫂家政公司收中间费800元。
现状：好嫂难求、好嫂难当、好嫂难养
王鹏说，他们领导家有一个2岁的小女孩，现在领导妻子又怀孕了，家里还有一位老人，因此希望找一个年纪在30岁以下能吃苦的育婴嫂照顾小孩。然而，从去年到今年，他们一共找了10多个育婴嫂，满意的却只有1位，现在这位育婴嫂回东北老家结婚了，孩子就又没有人带了。
王鹏说，为了找育婴嫂，他们和很多家政公司都打过交道，公司中介费有按照育婴嫂每月工资的20％、30％、50％收费的，甚至还有按100％收费的。家政公司收了中介费，说一定能找到一个年轻的育婴嫂，结果来的都是四五十岁的妇女。“如果我们不满意，前两次，月嫂公司会给我们换。次数多了，他们态度就十分强硬，反正中介费他们已经收了，就不管我们了。”
在暗访期间，名为李逸（化名）的月嫂说，月嫂这个行业，虽然被很多人说是高薪行业，背后实则非常心酸，而且也不是所有人都能赚到钱。
李逸今年45岁，河北人，从40岁开始做月嫂。李逸说，刚开始做这行，工资低，只有2800元钱，每天带孩子做饭，常常休息不好，还要看客户脸色。“做的年头久了，客户认可你，这还行。碰到不讲理、难缠的客户，你就只能忍着。”李逸说，其实很多月嫂在一开始就因为辛苦等各种原因退出了，真正坚持下来、工资涨上去的只是一小部分。
经过5年多的经验积累，目前李逸的工资收入也翻了3倍。可李逸说，虽然工资还不错，但由于长期要入户，回趟家很难，与家人很久没见了。“我并不认为这是个高薪的职业，赚的其实也是辛苦钱。”
北京某大型月嫂公司的分公司老板张星（化名）说，最近几年，随着客户需求量越来越大，月嫂行业确实越来越赚钱了，各个月嫂公司相对也越来越正规。大部分公司都会让阿姨们去考月嫂证、育婴证等。不过，很多客户并不是很懂得看员工的资格证和健康证，没有也就无所谓。如果问起来，公司会说月嫂证或者育婴证已经批了，只是没有发下来。这样，一般客户都不会起疑心。张星透露，不光他们一家公司这样做，北京市场上的月嫂公司都会这样操作。
张星说，春节这段时间，是市场最缺月嫂的时候。这个时期，很多客户只能花重金聘请月嫂及育婴嫂。张星还说，现在中介公司也不好做，好多高级月嫂都是“老油条”，她们在很多家政公司都登笔者，再从中选工资待遇最高的，一般每个月都能拿到8000元以上。
专家：应开设月嫂网上查询系统
据了解，北京家政服务协会曾正式发布母婴护理师岗位规范，对月嫂的岗位能力、培训要求作出明确规定。初、中、高级月嫂应具备初中以上学历。初级月嫂需有1年以上的月嫂从业经验，参加培训时间不少于140小时；中级月嫂需要有2年以上月嫂从业经验，参加培训时间不少于160小时；高级月嫂需要3年以上月嫂从业经验，参加培训时间不少于180小时。育婴嫂也需要经过相关的强制培训。
社会学家王开玉指出，月嫂行业混乱局面在全国其他地区也普遍存在。月嫂市场供不应求，价格偏高，这说明我国服务机构体制不够完善，政府部门应结合当前物价水平，对家政行业价格划定合理范围，在该范围内可上下浮动，而不是由家政公司漫天要价。与此同时，工商部门应对家政公司进行综合整治，规范家政公司的管理。
王开玉说，要彻底改变市场混乱局面，首先应成立专业培训机构，这个培训机构必须是第三方，最好由政府部门牵头。可以由劳动部门或商务部门牵头，对培训进行权威认证。其次，还可建立一个全网系统，让客户在网上就可以查询月嫂的认证情况。
（摘自《京华时报》 郑义顺/文2013年2月17日）
