维权ABC
三包期内冰箱生锈 消保委帮忙维权
近日，长兴县消保委接到消费者姚先生的投诉，其称于去年4月25日在雉城镇某家电商场购买了一台品牌冰箱，使用不到一年的时间，发现冰箱门和底部出现了生锈的现象。姚先生与店方多次协商无果，来到县消保委请求帮助。
该县消保委工作人员受理投诉后，立即展开调查，发现情况属实后，立即同店方取得联系。店方告知冰箱的门可以免费更换，但冰箱底部生锈维修需返厂，时间相对比较长。姚先生认为，购买冰箱的目的是储存食品，现在返厂维修时间较长，这样会影响自己使用。此款冰箱使用不到一年的时间就出现门和底部生锈的现象，姚先生表示对该品牌的冰箱质量产生质疑。
消保委工作人员结合实际情况，并参照了相关的法律规定后，做了大量耐心细致的工作。通过多次调解，最终在县消保委的主持下，双方达成协议：由消费者姚先生支付适量的折旧费，该冰箱作退货处理。
常 新
该县消保委工作人员受理投诉后，立即展开调查，发现情况属实后，立即同店方取得联系。店方告知冰箱的门可以免费更换，但冰箱底部生锈维修需返厂，时间相对比较长。姚先生认为，购买冰箱的目的是储存食品，现在返厂维修时间较长，这样会影响自己使用。此款冰箱使用不到一年的时间就出现门和底部生锈的现象，姚先生表示对该品牌的冰箱质量产生质疑。
消保委工作人员结合实际情况，并参照了相关的法律规定后，做了大量耐心细致的工作。通过多次调解，最终在县消保委的主持下，双方达成协议：由消费者姚先生支付适量的折旧费，该冰箱作退货处理。
常 新
