杭州市萧山区农机监理站按照规范化建设要求，做到“文明执法，优质服务”，实现了全年“零投诉”目标。
　　抓好农机安全生产源头管理是实现农机事故“零增长”的重要抓手。萧山区农机监理站通过完善和健全岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、否定事项报备制、首问责任制、一次性告知制、AB岗工作制和失职追究制等八项效能建设制度来推进规范化服务，并做到办事条件、办事程序和办事标准“三公开”，让机手高兴而来，满意而归。
　　同时，为方便机手，萧山区农机监理站坚持每月定点下乡，开展现场咨询服务，为机手送去更多的农机安全信息和服务。2007年，共为1200余名机手开展了咨询服务，办理各类农机牌证1168本（副），联合收割机检验率达96.3%，拖拉机检验率达90.7%，有力地促进了“平安萧山”建设。
（李鉴方）